İade Koşulları
İADE VE İPTAL ŞARTLARI
1. Genel Esaslar
www.calisguvenlik.com üzerinden gerçekleştirilen tüm satın alma işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Çalış Güvenlik, kullanıcıların iade ve değişim taleplerini yasal mevzuatlar çerçevesinde titizlikle yönetmektedir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkının Geçerli Olabilmesi İçin:
-
Ürünün ambalajının açılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olması gerekmektedir.
-
Ürün, tüm aksesuarları, varsa hediyeleri ve orijinal faturası/sevk irsaliyesi ile birlikte iade edilmelidir.
-
Ürünün tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması (çizik, hasar, etiket sökülmesi vb. durumların olmaması) şarttır.
3. İade ve Değişim Süreci
İade işlemlerini başlatmak için şu adımları izleyiniz:
-
Talep Oluşturma:
info@calisguvenlik.comadresine sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletin veya site üzerindeki "İade Talep Formu"nu doldurun. -
Onay ve Gönderim: Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza bir iade kodu veya adresi iletilecektir.
-
İnceleme: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra teknik ekiplerimizce iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
-
Geri Ödeme: İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, onayı takip eden 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden (kartınıza veya banka hesabınıza) iade edilir.
4. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Cayma Hakkı İstisnaları)
Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Kişiye Özel Ürünler: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/modifiye edilen ürünler.
-
Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin: maskeler, kulak tıkacı, kişisel koruyucu donanımın tenle temas eden parçaları).
-
Hızlı Bozulan Ürünler: Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya tek kullanımlık ürünler.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen gizli kusurlarda, durumu 2 iş günü içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Kusurlu olduğu onaylanan ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir ve değişim/iade seçenekleri sunulur.
6. Kargo Ücretleri
-
Cayma Hakkı Kullanımı: Ayıplı mal dışındaki keyfi iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Müşteri’ye aittir.
-
Kusurlu/Hatalı Ürün: Yanlış gönderilen veya üretim hatası olan ürünlerin iade/değişim kargo masrafları Çalış Güvenlik tarafından karşılanır.
7. İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
-
E-Posta: info@calisguvenlik.com
-
Adres: